E-CRM Bedarfsanalyse

Die Bedarfsanalyse ist ein wichtiger Bestandteil des eCRM und ermöglicht Unternehmen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und so wertvolle Informationen zu den Produkten zu erhalten.

Fragen Sie sich:
Wie kann ein Hersteller seine Bedarfsanalysen für die Produktion neuer Produkte optimieren?

Antwort:
Am besten dadurch, dass seine Kunden ihm sagen, welche Produkte sie sich in Zukunft wünschen.

Fragen Sie sich:
Wie holt ein Hersteller das Kundenfeedback?

Antwort:
An der direkten Stelle, an der auch gekauft wird – nämlich Ihrem Shop.

Fragen Sie sich:
Wie und mit welchen Mitteln?

Antwort:

  • Newsletter
  • Kundenbewertungen
  • Kundenbefragungen Online
  • Chat
  • E-Mail
  • Rückruf-Service
  • Kostenlose, fachkompetente Hotlines
  • Apps
  • Usw.

Bieten Sie den Mehrwert und heben Sie sich von anderen Unternehmen ab!

sub_ziel

Eine vitale Kundenbeziehung basiert nicht nur auf dem Verkauf von Produkten. Daneben erwarten Kunden Informationen, schnelle Hilfe bei Fragen und den Austausch mit anderen Käufern. Lassen Sie den Kunden spüren, dass er einzigartig ist und Sie auf seine Bedürfnisse reagieren.

Was wir Ihnen bieten

Wir haben die Erfahrung und kennen Lösungen für Ihr Unternehmen, die außerordentlich benutzerfreundlich, multifunktional und einfach in der Handhabung sind.

Unsere Empfehlung für Ihr Kundenportal:

  • Einfache Entwicklung und Bedienung
  • Geringer Wartungsaufwand
  • Flexibel und umfassend
  • Hohe Sicherheitsstandards
  • Leistungsstarke und präzise Suchfunktionen

Kundenportale, e-CRM
Sie möchten für Ihre Kunden den Service und die Kommunikation erweitern und messbare Kundenbindung nachweisen? In einem Tagesworkshop präsentieren wir Ihnen solide Ansätze zum Einsatz von Kundenportalen und erstellen mit Ihnen konkrete Ansätze, um auch Ihren Kundenservice Online zu erweitern.

Kundenbindungs-Workshop mit Dokumentation
Jetzt buchen und Kundenservice optimieren!

Ideen-Workshop mit Maßnahmenpaket
Auf Wunsch erarbeiten wir in Anschluss an den Workshop 3 ausgewählte Ideen. Anhand der Konzepte können Sie Projektvorschläge und deren Nutzen beurteilen und in Ihre Online-Konzeption übernehmen.

Maßnahmepaket
Jetzt buchen und Mehrwert bieten!